Comment se passe le premier contact pour un dépannage ?
Lors de votre appel, nous identifions d'abord la marque et l'année modèle de votre spa. Avec plus de 20 ans d'expérience, cela nous donne une vision claire des pannes probables. Nous préparons ensuite notre intervention avec les pièces les plus adaptées.
Le problème est-il toujours résolu dès la première visite ?
Dans 8 cas sur 10, oui. Notre véhicule atelier transporte en permanence les pièces de rechange les plus courantes (réchauffeurs, condensateurs, garnitures mécaniques). Les 2 cas restants nécessitent une commande de pièce spécifique et un second passage.
Intervenez-vous en urgence ?
Oui, selon la zone et la charge planning, avec créneaux priorisés SAV. Nos tournées sont optimisées par secteur géographique. Les clients professionnels (hôtels, gîtes, chambres d'hôtes, établissements de bien-être) bénéficient d'une intervention prioritaire car une panne représente pour eux une perte financière immédiate.
Quel est le tarif d'un dépannage spa ?
Le tarif horaire est de 80 € TTC, avec un déplacement de 60 à 180 € selon la distance. Nous appliquons une garantie résultat : si nous ne trouvons pas de solution, vous ne payez pas l'intervention.